في Essence Perfume Store، نهتم بأن تصل منتجاتك إليك بأفضل حالة وفي الوقت المتوقع، لذلك نعمل على توفير تجربة شحن واضحة وسهلة لجميع عملائنا في مصر.
مناطق الشحن
نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب مكان الاستلام:
- القاهرة والجيزة: خلال 48 ساعة أو أقل.
- باقي محافظات مصر: من يومين إلى 4 أيام.
قد تختلف مدة التوصيل حسب ظروف الشحن أو العوامل الخارجة عن إرادتنا، مع الحرص دائمًا على وصول الطلب في أسرع وقت ممكن.
تجهيز الطلبات
يتم مراجعة وتجهيز الطلب قبل الشحن للتأكد من صحة المنتجات وحالتها، ثم يتم تسليمه لشركة الشحن للتوصيل إلى العميل.
متابعة الطلب
بعد تجهيز الطلب وخروجه للشحن، يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد أو متابعة عملية التوصيل.
لذلك نرجو التأكد من إدخال:
- الاسم بشكل صحيح.
- رقم الهاتف الصحيح.
- عنوان الشحن بالتفصيل.
لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل.
رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب طريقة الدفع المختارة:
- الدفع عند الاستلام: يتم تطبيق رسوم الشحن المعتادة.
- الدفع عبر InstaPay قبل خروج الطلب: يحصل العميل على شحن مجاني.
عند استلام الطلب
يرجى التأكد من حالة الطلب عند الاستلام، وفي حالة وجود أي مشكلة يمكن التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك:
WhatsApp: 01115050669
Email: essenceperfumestore1@gmail.com
