سياسة الخصوصية

تشغّل moon perfume هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق مخصصة لك كعميل (“الخدمات”). يتم تشغيل moon perfume بواسطة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المرجحة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

مصطلح “المعلومات الشخصية” يشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. المعلومات الشخصية لا تشمل البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو تم إلغاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون:

تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة والشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالمعاملات.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى السلة، قائمة الرغبات، المشتريات، الاسترجاع أو التبديل أو الإلغاء، والمعاملات السابقة.
الاتصالات معنا: المعلومات التي تشاركها عند التواصل معنا، مثل طلب دعم العملاء.
معلومات الجهاز: معلومات حول جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: بيانات حول كيفية تفاعلك مع الخدمات وتنقلك فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
آليًا عبر الخدمات: عبر جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا: عند الاستعانة بهم لتقديم خدمات تقنية، أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: لمعالجة طلباتك، تذكر تفضيلاتك، إرسال الإشعارات، إدارة الحساب، ترتيب الشحن، تمكين المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة.
التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق على الخدمات.
الأمن ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك، توفير تجربة دفع آمنة، اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية سلامة المستخدمين.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والحفاظ على العلاقة التجارية معك.
الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها، الاستجابة للطلبات القانونية، التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

الكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مثل:

مع Shopify، ومزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا (إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلانات.
عندما تطلب منا أو تسمح بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، مثل الشحن أو استخدام أدوات تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا.
في سياق معاملات الأعمال مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات حول استخدامك للخدمات لتحسينها. قد يتم نقل معلوماتك إلى Shopify وأطراف ثالثة خارج بلد إقامتك. لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة Shopify Privacy Policy.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع. المعلومات التي تشاركها على المنصات العامة قد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات عن أشخاص أقل من السن القانوني. إذا كنت ولي أمر طفل قدم معلوماته، يمكنك طلب حذفها عبر الاتصال بنا.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

لا يمكن ضمان أمان المعلومات بنسبة 100%. مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على حاجتنا لها لإدارة حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للقوانين، حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات.

حقوقك واختياراتك

قد تكون لك حقوق حسب مكان إقامتك، بما في ذلك:

حق الوصول / المعرفة: طلب الوصول للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
حق الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية.
حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
حق النقل: الحصول على نسخة من المعلومات ونقلها لطرف ثالث في بعض الحالات.
إدارة تفضيلات التواصل: إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو الاتصال بنا. لمزيد من المعلومات عن حقوقك لدى Shopify: Shopify Privacy Portal.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك، يمكنك الاتصال بنا، وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى للسلطة المحلية لحماية البيانات.

التحويلات الدولية

قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. إذا تم النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سيتم الاعتماد على آليات نقل معترف بها مثل بنود العقد النموذجية للاتحاد الأوروبي أو ما يعادلها في المملكة المتحدة، ما لم يُعتبر البلد المستلم لديه حماية كافية للبيانات.

تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” على الموقع وإشعار المستخدمين حسب القانون.

الاتصال

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:
moonperfume96@gmail.com